Política de Envíos y Entregas

Esta política aplica a todos los pedidos realizados a través de RÖT PET SHOP. Al comprar, aceptas estas condiciones de entrega.

1. Cobertura

Por el momento entregamos de forma directa en:

• Santa Cruz de Juventino Rosas, Guanajuato
• Celaya, Guanajuato

Si te encuentras fuera de estas zonas, escríbenos por WhatsApp al 524121342478 para cotizar el envío o consultar la disponibilidad.

2. Tiempos y horarios de entrega

• Entrega el mismo día: para pedidos confirmados antes de las 2:00 PM.
• Horario de entrega: a partir de las 3:00 PM, en horario razonable dentro del día.
• Los pedidos confirmados después de las 2:00 PM se entregan el siguiente día hábil.

Recibirás un aviso con la estimación de entrega. Los tiempos son estimados y pueden variar por clima, tráfico o causas de fuerza mayor.

3. Costos de envío

• Costo estándar: $99 MXN.
• Envío gratis: en compras iguales o mayores a $2,500 MXN.

El costo se calcula y se muestra en el resumen de tu pedido antes de confirmar.

4. Programación e intentos de entrega

Coordina con nosotros la fecha y ventana de entrega. Si no es posible entregar por datos incorrectos o ausencia del receptor, intentaremos reagendar. Tras varios intentos fallidos, el pedido podrá devolverse a la tienda; los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

5. Seguimiento

Te mantendremos informado del estatus de tu pedido por correo electrónico y/o WhatsApp. También puedes consultar el estado desde tu cuenta en la sección de pedidos.

6. Datos de entrega

Es tu responsabilidad proporcionar un domicilio correcto y completo, así como un teléfono de contacto. No nos hacemos responsables por entregas fallidas derivadas de información incorrecta u omitida.

7. Recepción del producto

Al recibir tu pedido, revísalo de inmediato. Si detectas faltantes, daños o producto distinto, repórtalo el mismo día por WhatsApp al 524121342478 o a info@rot.pet para atenderlo conforme a nuestra Política de Devoluciones.

Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con este documento, contáctanos:

• Responsable / Tienda: RÖT PET SHOP
• Correo: info@rot.pet
• Teléfono: +52 4121342478
• WhatsApp: 524121342478
• Domicilio: Calle Nicolás Bravo 308, Zona Centro, 38240 Santa Cruz de Juventino Rosas, Gto., México