Términos y Condiciones

Bienvenido a RÖT PET SHOP. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso del sitio web y la compra de productos. Al navegar o realizar un pedido, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.

1. Información del proveedor

• Nombre o razón social: RÖT PET SHOP
• Nombre comercial: RÖT PET SHOP
• Correo: info@rot.pet
• Teléfono / WhatsApp: +52 4121342478 / 524121342478

2. Capacidad legal

Para comprar debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal. Si eres menor de edad, deberás hacer tus compras con la supervisión de tu madre, padre o tutor.

3. Productos, precios e impuestos

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponde. Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu pedido.

Las imágenes y descripciones son ilustrativas. Procuramos que la información sea exacta, pero pueden existir variaciones de presentación, envase o contenido por parte del fabricante.

4. Pedidos y confirmación

Tu pedido queda sujeto a disponibilidad y a la confirmación del pago (según el método elegido). Podemos contactarte para validar datos o rechazar un pedido por errores evidentes de precio, sospecha de fraude o falta de stock, reembolsando cualquier monto pagado.

5. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos:

• Pago por WhatsApp: coordinamos el pago directamente con nuestro equipo.
• Transferencia bancaria: los datos de la cuenta se envían por correo o WhatsApp. El pedido se prepara una vez confirmado el pago.
• Efectivo contra entrega: pagas al recibir tu pedido, dentro de nuestra zona de cobertura.

No procesamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias. No compartas información de tarjetas por canales no seguros.

6. Envíos y entregas

Las condiciones de entrega, cobertura, tiempos y costos se detallan en nuestra Política de Envíos, que forma parte de estos Términos.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las condiciones de devolución, cambio y reembolso se detallan en nuestra Política de Devoluciones, que forma parte de estos Términos y se aplica sin perjuicio de tus derechos como consumidor.

8. Derecho de revocación

Cuando la compra se realiza a distancia (por internet o WhatsApp), tienes derecho a revocar la compra dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la recepción del producto, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, siempre que devuelvas el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los gastos de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un defecto o error atribuible a la tienda.

9. Facturación (CFDI)

Si requieres factura, solicítala enviando tu constancia de situación fiscal a info@rot.pet dentro del mes en que se realizó la compra. Sin los datos fiscales completos no será posible emitir el CFDI.

10. Garantías

Los productos perecederos (alimentos, snacks) y los artículos de higiene no tienen garantía una vez abiertos. Los productos con defecto de origen están cubiertos por la garantía del fabricante y por la garantía legal aplicable; en esos casos cubrimos el costo del envío de reposición dentro de nuestra zona de cobertura.

11. Propiedad intelectual

La marca, el nombre comercial, los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio son propiedad del proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.

12. Uso permitido

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no realizar actos que dañen, sobrecarguen o intenten vulnerar la plataforma, ni a suplantar identidades o proporcionar información falsa.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos o consecuentes derivados del uso del sitio. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce al consumidor.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización y aplicará a las compras posteriores.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santa Cruz de Juventino Rosas y Celaya, Guanajuato, México, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la PROFECO.

16. Quejas y reclamaciones

Si tienes una inconformidad, contáctanos primero a info@rot.pet o al 524121342478. También puedes presentar tu queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): teléfono 55 5568 8722 y 800 468 8722, sitio web www.gob.mx/profeco.

Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con este documento, contáctanos:

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