Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, RÖT PET SHOP, con domicilio en Calle Nicolás Bravo 308, Zona Centro, 38240 Santa Cruz de Juventino Rosas, Gto., México (en adelante, el "Responsable"), pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del Responsable

• Nombre o razón social: RÖT PET SHOP
• Nombre comercial: RÖT PET SHOP
• Correo para asuntos de privacidad: info@rot.pet
• Teléfono / WhatsApp: +52 4121342478 / 524121342478

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
• Datos de entrega: domicilio, ciudad, estado, código postal y referencias de entrega.
• Datos de facturación (opcional): RFC, razón social y régimen fiscal, cuando solicitas comprobante fiscal.
• Datos de la transacción: productos adquiridos, montos, método de pago elegido y referencias de pago (folio o número de operación).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias. Cuando el pago se realiza por transferencia o efectivo, únicamente registramos la referencia o folio que tú nos proporciones.

3. Datos personales sensibles

Este sitio no solicita datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud, biométricos, origen étnico, creencias religiosas o preferencia sexual). Te pedimos no enviarlos por ningún canal.

4. Finalidades primarias (necesarias)

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que solicitas:

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad.
• Procesar, dar seguimiento y entregar tus pedidos.
• Contactarte para coordinar el pago y la entrega.
• Atender solicitudes de devolución, cambio, garantía o aclaración.
• Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando los solicites.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
• Prevenir fraudes y dar seguridad a las transacciones.

La negativa al tratamiento de tus datos para estas finalidades puede impedir que te proporcionemos el servicio.

5. Finalidades secundarias (no necesarias)

De manera adicional, y solo si otorgas tu consentimiento, podremos usar tus datos para:

• Enviarte promociones, novedades, cupones y contenido de valor por correo electrónico o WhatsApp.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios para mejorar nuestros productos y servicios.

Puedes negar tu consentimiento o revocarlo en cualquier momento escribiendo a info@rot.pet o manifestándolo por WhatsApp. La negativa no afecta la prestación del servicio.

6. Transferencias de datos

Para operar la tienda podemos compartir tus datos con terceros que nos prestan servicios (encargados del tratamiento), sin que ello requiera de tu consentimiento, entre otros:

• Almacenamiento y hosting de la plataforma y base de datos (proveedor en la nube).
• Envío de correos transaccionales (confirmaciones y avisos de pedido).
• Analítica web para medir el uso del sitio.
• Mensajería y logística para concretar la entrega del pedido.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de México; en su caso, procuramos que cuenten con medidas de protección equivalentes a las de la Ley. No vendemos ni rentamos tu información personal a terceros.

Salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley, cualquier otra transferencia que requiera tu consentimiento te será solicitada previamente.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, mantener tu sesión y tu carrito) y para fines estadísticos. Para más información consulta nuestra Política de Cookies.

8. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios para la finalidad y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO).

Para ejercerlos, envía una solicitud a info@rot.pet que contenga:

1. Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Documento que acredite tu identidad (o la representación legal, en su caso).
3. Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier elemento que agilice la localización de tus datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse en los casos previstos por la Ley.

9. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos, en cualquier momento, mediante solicitud a info@rot.pet. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni sobre tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales.

10. Limitación de uso o divulgación

Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos, puedes solicitarlo a info@rot.pet. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO si no deseas recibir publicidad.

11. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado (por ejemplo, cifrado en tránsito). Ningún sistema es absolutamente invulnerable, por lo que te recomendamos cuidar tus credenciales de acceso.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos de menores de edad. Si eres madre, padre o tutor y detectas que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), sitio web home.inai.org.mx. Antes de acudir al INAI, te pedimos darnos la oportunidad de atender tu caso.

Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con este documento, contáctanos:

• Responsable / Tienda: RÖT PET SHOP
• Correo: info@rot.pet
• Teléfono: +52 4121342478
• WhatsApp: 524121342478
• Domicilio: Calle Nicolás Bravo 308, Zona Centro, 38240 Santa Cruz de Juventino Rosas, Gto., México